Карта впечатлении ОФИС

КАРТА ВПЕЧАТЛЕНИЙ
КАНДИДАТА

Офисный подбор

*На карте представлены все этапы, которые кандидат может пройти в процессе подбора.

Важно помнить, что каждая вакансия индивидуальна: в зависимости от должности количество и набор этапов будет отличаться

Путь кандидата

Что ждет кандидат:

Я понимаю, HR какой компании со мной общается?
Мне рассказывают о задачах и уровне их сложности, графике, зарплате и условиях?
Я понимаю дальнейшие шаги и этапы отбора, сроки принятия решения о трудоустройстве

Действия HR:

Представляюсь (имя, позиция, компания, цель звонка)
Выявляю потребности кандидата
Презентую компанию и вакансию, опираясь на потребности
Рассказываю о дальнейших этапах и сроках
Даю обратную связь: отказ с причинами или приглашение на следующий этап

Материалы:

Контакт с HR

Что ждет кандидат:

В вакансии мне понятны задачи, уровень должности, график, зарплата и корпоративные льготы
Если вакансия мне интересна я легко могу связаться с менеджером

Действия HR:

Описываю вакансию по стандарту
Отвечаю на все отклики и ориентирую каждого кандидата по дальнейшим шагам

Материалы:

Поиск вакансии и отклик

Что ждет кандидат:

При личной встрече я легко найду, где будет проходить интервью
Мне честно рассказывают о задачах, нагрузке и условиях работы
Встреча проходит по четкому плану. Мне задают вопросы по вакансии

Действия HR:

Заранее направляю адрес и инструкцию, как добраться до офиса (для очного интервью)
Представляюсь (имя, должность)
Обозначаю план встречи и тайминг
Презентую компанию и вакансию
Задаю вопросы для оценки на данную должность
Обозначаю следующий этап и сроки получения обратной связи
Даю обратную связь: отказ с причинами или приглашение на следующий этап

Материалы:

Интервью с HR

Что ждет кандидат:

Перерывы между собеседованиями мне комфортны
Я знаю, чего ожидать на интервью
При личной встрече я легко найду, где будет проходить интервью
От руководителя я получаю вопросы по компетенциям

Действия HR:

Заранее направляю адрес и инструкцию, как добраться до офиса (для очного интервью)
Встречаю кандидата (для очного интервью)
Знакомлю кандидата и руководителя, обозначаю план встречи, модерирую встречу
Запрашиваю у кандидата обратную связь после встречи
Обозначаю следующий этап и сроки получения обратной связи
Даю обратную связь: отказ с причинами или приглашение на следующий этап

* если hr участвует во встрече

Материалы:

Интервью с руководителем

Что ждет кандидат:

Я понимаю тестовое задание, оно небольшое и соответствует вакансии
Мне дают три дня на выполнение
Выполненная мной задача не является бесплатно полученным решением для компании
Мне дают развернутую обратную связь

Действия HR:

Рассказываю о цели этапа и отправляю задание по шаблону
Даю обратную связь: отказ с причинами и рекомендациями или приглашение на следующий этап

Материалы:

Шаблоны коммуникации с кандидатами для мессенджеров/ХФ + отказы

Тестовое задание

Что ждет кандидат:

Я понимаю цель этапа и знаю, чего ожидать на тестовом дне
Я получаю задания заранее
Я выполняю реальную работу и общаюсь с командой
Я чувствую, что меня ждут в команде

Действия HR:

Рассказываю о цели этапа, делюсь заданиями и планом тестового дня
Если необходимо, заранее направляю теоретическую часть
Напоминаю о тестовом дне за сутки
Встречаю кандидата или организую встречу
Даю обратную связь: отказ с причинами и рекомендациями или приглашение на следующий этап

Материалы:

Тестовый день

Что ждет кандидат:

Я понимаю цель этапа
Я знаю, как заполнять анкету
Я получаю обратную связь по проверке

Действия HR:

Сообщаю о проверке анкеты кандидата
Высылаю анкету и обозначаю сроки заполнения
Даю обратную связь по этапу по правилам компании

Материалы:

Служба безопасности

Что ждет кандидат:

Я понимаю цель тестирования
Я получаю все инструкции, знаю процесс и тайминг
Мне дают развернутую обратную связь

Действия HR:

Рассказываю о цели этапа и сроках прохождения
Рассказываю кандидату о тестировании по инструкции
Напоминаю, что тест на время
Даю обратную связь: отказ с причинами или приглашение на следующий этап

Материалы:

Тестирование

Что ждет кандидат:

Я понимаю цель этапа. Знаю, как собираются рекомендации, и на что они влияют
Я уверен, что в компанию, где я работаю сейчас, не позвонят без моего разрешения

Действия HR:

Рассказываю, как проходит этап и его цель. Учитываю опасения кандидата
Запрашиваю у кандидата контакты рекомендателей
Даю обратную связь по этапу

Материалы:

Сбор рекомендаций

Что ждет кандидат:

Я получаю предложение о работе
Я договариваюсь о дате выхода
Я получаю оффер с подробной информацией об условиях, графике, социальных гарантиях, датой выхода на работу и задачами на испытательный срок

Действия HR:

Звоню кандидату для предложения о работе
Узнаю у кандидата дату выхода на работу
Направляю оффер, оформленный по шаблону, и сообщаю о дальнейших действиях

Материалы:

Оффер

Что ждет кандидат:

Я понимаю, какие документы нужны для трудоустройства
Мне напоминают о выходе на работу
Я знаю, что обо мне помнят и ждуу
HR поддерживает со мной связь по любым вопросам
Я знаю, чего ожидать в первый день, у меня есть все необходимые контакты

Действия HR:

Направляю список документов для трудоустройства
За три дня до выхода напоминаю про трудоустройство. Высылаю адрес офиса, время оформления, контакты сотрудника для трудоустройства и план первого дня
Поддерживаю связь с кандидатом и отвечаю на вопросы

Материалы:

Выход сотрудника

Клиентоориентированность и пунктуальность

На всех этапах

Что ждет кандидат:

Со мной общаются вежливо
HR интересны мои ожидания от будущего места работы
Я получаю ответы на все вопросы
Встречи проходят без опозданий, если такое случается, меня предупреждают заранее

Действия HR:

Разговариваю вежливо с кандидатом
Улыбаюсь во время звонка
Интересуюсь ожиданиями кандидата от будущего места работы
Вовремя подключаюсь ко всем встречам или предупреждаю о задержках

Культура общения

Что ждет кандидат:

Я знаю, когда получу обратную связь после каждого этапе
Обратная связь после каждого этапа понятна и прозрачна
Если мне отказали, я понимаю причину
Я могу запрашивать обратную связь у моего HR

Действия HR:

Обозначаю кандидату, в какие сроки ждать обратную связь
Возвращаюсь с обратной связью в обозначенные сроки
Обозначаю причину отказа
Отвечаю на вопросы кандидата

Обратная связь